Estadisticas de turismo que debes conocer este 2019

Es una tarea desafiante para los operadores de tours y actividades encontrar las estadísticas de turismo actuales y las perspectivas sin tener que leer cientos de artículos en la web.

En sitios como TrekkSoft,  publican estas estadísticas, por lo que cada 6 meses hacemos toda la investigación correspondiente y las recopilamos en un único lugar.

En diciembre de cada año publicamos el anticipado informe anual sobre tendencias de viaje, con información completa sobre los resultados de las encuestas y la opinión de expertos. Luego, en julio, publicamos nuestro informe con estadísticas de turismo que debes saber, que es una actualización de los cambios que han ocurrido y qué esperar en los años venideros. 

Además, también te puedes inscribir para recibir con antelación el Informe de Tendencias Turísticas 2019. Será nuestro mejor informe hasta el momento, completo con toda la información de las últimas tendencias y estadísticas de la industria turística.

1. Las reservas online de tours y actividades son el nuevo normal

Desde agosto de 2018, ¡3 de cada 5 reservas se realizan online!

En comparación con nuestros hallazgos, las reservas online han aumentado de un 53% en 2016 al 65% en 2018. La industria de tours y actividades ha recorrido un largo camino desde ese entonces y estamos muy entusiasmados de ver como la tecnología del turismo continúa evolucionando y creciendo en los años venideros.

Quiere saber mas de sistemas turisticos.

2. Las empresas de tours y actividades son pequeñas pero increíblemente eficientes

Una abrumadora mayoría (56%) de las empresas operan con menos de 5 empleados a tiempo completo. Los pequeños equipos requieren que cada persona trabaje de la forma más eficientemente posible para asegurar que las tareas cotidianas se ejecuten correctamente, mientras se brinda una excelente experiencia a los clientes de todo el mundo. Optimiza tus reservas y aumenta la eficiencia de tu equipo.

3. Los guías en el sector tienen mucha, mucha experiencia

Si consideramos lo pequeñas que son la mayoría de las empresas, no debería ser ninguna sorpresa que los guías en el sector cuenten con mucha experiencia. Casi un 50% de los guías tienen más de 5 años de experiencia laboral, mientras que otro 24% de los guías tienen entre 3 y 5 años de experiencia.

Dado que el sector esta impulsado predominantemente por la experiencia, los guías deberían ser capaces de brindar mejores experiencias a sus clientes a medida que crecen en su profesión.

4. Aumenta el número de las guías mujeres

Hoy en día, 2 de cada 5 guías son mujeres. En nuestro informe de tendencias turísticas 2018, hemos notado que el mercado de salida árabe y el mercado de mujeres que viajan solas sigue en aumento. A medida que estos mercados crecen, la necesidad de guías mujeres también lo hace.

5. Europa parece producir la mayor cantidad de guías

Curiosamente, hemos encontrado que un 37% de los guías provienen de Europa, seguido por Sudamérica (18%), Asia (16%) y América del Norte (14%).

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9 tendencias que impulsaran la industria del turismo este 2019

Este es un extracto del Informe de tendencias de viajes 2019 que ahora está disponible para descargar.
Para los operadores de tours y actividades puede ser muy difícil encontrar estadísticas y tendencias turísticas actualizadas sin tener que hacer una búsqueda exhaustiva de diferentes artículos en Internet. En este capítulo, hemos utilizado los resultados de nuestra Encuesta Turística 2018 y artículos clave para que puedas leer toda la información en un mismo capítulo.

1. Reservas de último momento

En nuestra Encuesta de Turismo de 2018, el 39 % de los participantes ha coincidido en que las reservas de último momento habían sido una tendencia común para sus negocios. Los datos de reserva de TrekkSoft muestran que las reservas para los tours y actividades que duran entre 1 y 3 horas tienden a reservarse en el destino o justo antes de la llegada. Sin embargo, los tours y actividades de varios días se realizan con anticipación o al llegar al destino.

Las reservas se hacen generalmente con 13 días de antelación. En el móvil, esta ventana se reduce a solo 5 días. Datos de TrekkSoft, 2018

Esta tendencia dificultará que los operadores de tours y actividades planifiquen los recursos y el personal por adelantado, y para la mayoría el éxito dependerá del clima. El marketing convincente, las asociaciones locales y la disponibilidad en tiempo real serán herramientas clave para compensar esto.

2. Tours y actividades de varios días
Hay un turno con tours y actividades de varios días que se reservan con mayor anticipación y que son una de las opciones preferidas de los turistas. La conveniencia es un punto de venta clave, ya que los turistas no tienen que dedicar tiempo a planificar diversas actividades.
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3. Turistas visitando nuevos destinos
De la Encuesta de Turismo 2018 se desprende que el 22 % de los participantes ha observado un aumento visible de turistas de un nuevo destino. Como era de esperar, esto fue predominantemente de China, que ha demostrado gastar más cuando viaja. Otros destinos incluyen Estados Unidos, Latinoamérica y España.

4. Solicitud de experiencias únicas

Actualmente, los turistas quieren vivir la experiencia de su vida, por lo que cada vez más solicitan actividades únicas a los operadores de tours. Esto se está volviendo más común entre los Millennials que quieren explorar el mundo y compartir sus historias con otros.

5. Los tours ecológicos son cada vez más solicitados

Los tours ecológicos son los tours más populares que ofrecen muchos de los operadores de tours y actividades que han respondido a nuestra Encuesta de Turismo 2018. Estas suelen ser experiencias excepcionales que educan y comparten información privilegiada sobre el área y cómo protegerla para el futuro. Los tours que utilizan los ingresos para financiar proyectos ecológicos, como la restauración de hábitats de bosques y de animales, se eligen por encima de las alternativas que no defienden una causa.
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6. Tours sáltate la cola

El Informe de Tendencias turísticas 2018 de TripAdvisor ha mostrado que “dos de los tres productos más populares en 2017, y cuatro de las diez experiencias de mayor crecimiento en 2017 han sido tickets con los que te saltas la cola”. A nivel mundial, TripAdvisor ofrece más de 1200 boletos de este tipo, con disponibilidad en algunos de los sitios más populares del mundo, como la Torre Eiffel, la Sagrada Familia y el London Eye. Los tours sin cola también han sido la segunda categoría de más rápido crecimiento para los turistas de EE. UU. por valor bruto de reserva en 2017.

7. Experiencias locales

Cuando visitan un destino, los turistas eligen cada vez más sumergirse en la cultura local. Quieren hacer lo que hacen los locales y comer donde comen los locales. Airbnb Experiences ofrece una solución donde los turistas pueden reservar una experiencia local con un nativo del destino.
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8. Historia y cultura

Los tours a pie continúan siendo una de las principales experiencias para cualquiera que visite una nueva ubicación. Son una gran oportunidad para encontrar tu rumbo, conocer a otros viajeros y que un experto del destino responda a todas sus preguntas.

9. Más aventura

Las actividades que bombean adrenalina continúan creciendo con dos nuevas generaciones que están dispuestas a superar sus límites. Los destinos de aventura, como el Área 47 en Austria, Queenstown en Nueva Zelandia e Interlaken en Suiza, tienen muchas reservas debido a la gran variedad de actividades llenas de acción que se ofrecen.
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Los usuarios demandan más experiencias en destino y quieren reservarlas online.

Los viajeros demandan más reservas online de tours y actividades. Según PhocusWright, especializada en analizar las tendencias de viajes y turismo, las actividades y las experiencias en destino son ya el tercer componente de gasto turístico más importante a nivel mundial precedido por el alojamiento y el transporte. El crecimiento que la actividad turística va a experimentar en los próximos años debería ser un fuerte atractivo para todos los agentes del sector y tener en cuenta las actividades y las experiencias en destino es sin duda una obligación. En este punto cabe preguntarse ¿Realmente está el sector preparado para que los clientes puedan reservas las actividades online en destino? La respuesta es no. Todavía queda camino por recorrer para que de igual forma que pasa con las centrales de aojamientos y los vuelos, la oferta turística se pueda centralizar y permitir a los clientes una reserva online sencilla y a su medida con una garantía de disponibilidad. Mientras que 4 de cada 5 clientes tienen la percepción de hacer una reserva online en sus actividades, la situación del sector nos dice que menos del 20% de las actividades y tours han sido realmente reservados online. Encuesta anual phocuswright En las actividades son muchos los proveedores independientes que carecen de una buena organización o una falta de inventario de sus reservas. A menudo nos encontramos actividades cuyos proveedores no disponen de un sistema de reservas propio. Los más grandes del sector están destinando grandes volúmenes de tiempo e inversión a este nicho de mercado pero también los operadores más tradicionales que entienden la necesidad de una oferta integral y de facilitar la vida al cliente en destino están empezando a ofrecer actividades en destino como producto accesorio a su oferta. Hace años, TUI analizó la satisfacción de los viajeros y descubrió que más del 65% de los viajeros aseguran que su satisfacción tuvo mucho que ver con las experiencias y las actividades que realizaron en destino. Es lógico entonces que los grandes agentes se pongan de lado de las actividades y busquen acercar a los clientes todas las opciones de ocio disponibles en la zona a la que vayan a viajar. Google ha presentado una nueva herramienta “Travel Trends” que le mostrará a los viajeros una completa oferta de ocio y actividades disponibles en la zona en la que deseen hacer su reserva. Además, Google mostrará el cambio en los precios de su viaje para que puedan alargar el viaje o desplazarse en fechas menos solicitadas de una forma más económica. La verdadera dificultad en la oferta online de tours y actividades es que el producto reside en multitud de pequeñas empresas y particulares que no tienen los medios económicos o tecnológicos a su alcance para agrupar todas las actividades disponibles en destino y por tanto el cliente no puede acceder a ellas a distancia. Debido a este problema, grandes centrales de reservas están integrando empresas especializadas en la venta de tickets, tours y actividades. Por ejemplo Hotelbeds ofrece la integración de experiencias y actividades en destino a través de sus sistemas y en Conecta Turismo hemos integrado este proveedor en el motor de reserva online de actividades para agencias de viajes. Según información de Hotelbeds, desde la integración de este servicio, la plataforma está creciendo a una media de 36% anual de forma sostenida. Existen también otros proveedores o mayoristas turísticos que están integrando actividades y ocio entre su oferta y que implementaremos a corto plazo en el motor de reserva de actividades. Como conclusión, la industria turística tiene la necesidad de estudiar las tendencias y darle al viajero un mayor número de facilidades para que la satisfacción de su viaje sea completa y uno de los principales atractivos es el “¿Qué hacer en el destino?” por lo que los clientes y turistas cada vez están más preocupados. Es necesario entonces que en un plazo de tiempo lo más breve posible todos los agentes que operan en el sector de los viajes ofrezcan a sus turistas las mayores facilidades para buscar y encontrar su ocio en destino de forma sencilla.

Vender viajes en internet sin ser agencia de viajes y sin licencia

Vender viajes en internet sin ser agencia de viajes y sin licencia

A la hora de emprender en el sector de las agencias de viajes lo habitual es que surjan muchas dudas, especialmente a aquellos que no tienen experiencia previa como agentes de viajes

Saber si es rentable,  si se van a obtener beneficios y en cuánto tiempo se va a recuperar la inversión a menudo es difícil ya que en las agencias de viajes y especialmente en aquellas que operan online, el negocio depende en gran parte del trabajo que realicemos sobre ello.

Por eso, es normal que a la hora de querer vender viajes por internet muchas personas duden sobre si tener una licencia propia o montar una agencia de viajes sin licencia.

¿Se pueden vender viajes sin ser agencia?

Existe la posibilidad de montar una agencia de viajes sin licencia, operando a través de proveedores con los que trabajar como un comisionista.

Esta es una gran fórmula para personas que quieran empezar a vender viajes por internet sin una licencia de agencia de viajes propia bien porque no se atrevan a dar el paso y prefieran experimentar previamente sin ella o bien porque no tengan experiencia en el sector y no le puedan dedicar el 100% de su jornada laboral a la agencia de viajes.

Para abrir una agencia de viajes sin licencia lo que se necesita es lo siguiente:

Localizar un proveedor que nos permita trabajar a comisión

Estar dado de alta como autónomo o tener actividad empresarial

Tener una página web con motores de reserva de esos proveedores en los cuales podamos obtener comisiones de cada producto que se venda en la agencia de viajes.

Como en todo negocio en internet, también es recomendable trabajar el contenido de la página web, ya que a través de los motores de los proveedores no vamos a tener contenido propio, en Conecta Turismo siempre recomendamos integrar un blog en la página web con el cual podamos generar el contenido que nos haga escalar posiciones en buscadores de la forma más rápida y estable posible.

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Consejos antes de contratar tecnología para su agencia de viajes. ¿Qué debo tener en cuenta?

Consejos antes de contratar tecnología para su agencia de viajes. ¿Qué debo tener en cuenta?

Nos encontramos en un mercado global, marcado por la fuerza que aplica las nuevas tecnológicas cambiando no solo la forma de gestionar, consultar, comprar y comparar precios de productos turísticos sino también optimizando la operativa diaria a la que se enfrentan todas las agencias de viajes. La búsqueda de implantación de tecnología que nos ayude a automatizar procesos en materia de gestión, ventas, comercialización y/o promoción ha pasado de ser opcional a ser un requisito obligatorio para poder ser competitivos en el mercado.

Cada vez más entendemos que la tecnología debe ser nuestra aliada, que podemos equiparar fuerzas y competir con grandes agencias de viajes, verticales, franquicias o grupos de gestión simplemente con un buen plan estratégico tecnológico.

En Conecta Turismo hemos sido participes de como pequeñas agencias han tenido un importante éxito en el mercado partiendo de una base tecnológica que ha permitido llevar a cabo todo su desempeño laboral de una manera focalizada y funcional. Como han salvado barreras culturales e idiomáticas y han llevado sus productos a decenas de países no solo consiguiendo más ventas sino rebajando al máximo sus costes.

La tecnología es uno de los factores más importantes en el éxito de cualquier compañía independientemente de su tamaño y localización; por ellos hemos querido enumerar 3 puntos que consideramos muy importantes a la hora de contratar tecnología para su agencia de viajes online.

1) Define muy bien el objetivo que quieres conseguir antes de contratar tecnología.

Es importante conocer que tenemos diferentes softwares según la naturaleza del trabajo que queremos desempeñar. Existe tecnología específica para la comercialización como pueden ser páginas webs o apps móviles, otra tecnología para optimizar la facturación y contabilidad como pueden ser programas de gestión e incluso podemos ver tecnología aplicada a la gestión de la propia oferta turística como sistemas de gestión de producto propio. Piensa bien en el objetivo que quieres alcanzar con la adquisición de tecnología para que realmente sea efectiva.

2) Entiende las características y el grado de la tecnología que vas a adquirir.

Podemos encontrar tecnología que, dentro de realizar una función, puede llevarla a cabo con más potencial, versatilidad o más poder de personalización. Podemos encontrar en el mercado con tecnologías básicas, marcas blancas, avanzadas o a medida que pudiendo ser lo mismo en naturaleza no lo es en forma.

3) Conoce las formas de contratar tecnología.

Existen diferentes formatos de contratación de tecnología que marcan su propiedad, mantenimiento y actualizaciones. Las 2 más importantes:

3.1 – Modalidad SAAS (software como servicio).

Esta modalidad es la más conocida y extendida. Se trata de contratar la tecnología en base a una licencia de uso que te permite disponer de actualizaciones, mantenimiento y un equipo IT especializado que apoye a tu agencia.
Dadas las dificultades de los desarrollos en IT es importante estar respaldado por una empresa IT que controle y monitorice la tecnología. Otra parte importante sobre la contratación SAAS es que rebaja bastante el coste de adquisición pues no dispones de su propiedad intelectual o mercantil siendo esta de la empresa IT sino de una licencia para su uso y explotación.
Normalmente este tipo de contratación lleva incluidas soporte para incidencias o similar así como asesoramiento y formaciones.

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3.2- Llave en mano.

Esta modalidad está perdiendo fuerza en el mercado debido a sus altos costes. Se trata de desarrollar e implementar una tecnología única y exclusivamente para satisfacer sus necesidades disponiendo de la propiedad completa de la tecnología. Digamos que la empresa IT desarrolla a medida la tecnología que pide y se la entrega. Algunos aspectos negativos de este tipo de contratación son, por ejemplo, que toda tecnología requiere de un mantenimiento y luego puede encontrarse con sobre costes inesperados cuando quiera cambiarla, ampliarla o simplemente personalizarla. Ocurre también que en muchos casos la empresa IT que desarrolla la tecnología deja de ejercer su actividad y puede encontrarse con una tecnología que no tiene un equipo que pueda controlarla.

Como podemos ver cada una tiene sus aspectos positivos y negativos pero si es importante tener claro el formato que persigue para no encontrar futuras sorpresas

Esperamos que estos consejos le ayuden en la toma de decisiones y por supuesto no dude en contactarnos si necesita de nuestro asesoramiento.

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¿Cómo lograr una buena presencia Digital y tecnológica en tu agencia de viajes?

¿Cómo lograr una buena Presencia Digital en tu agencia de viajes?

¿Cuántas veces has necesitado información sobre una empresa y lo primero que has hecho es abrir tu navegador? Te contamos cono analizar y mejorar la presencia digital en tu agencia de viajes

Hoy en día vivimos una era tecnológica que gira en torno a Internet y los dispositivos electrónicos nos acompañan a cualquier parte, por lo que si como agencia de viajes no estamos disponibles para los usuarios de Internet es como si no existiéramos en el mundo real.

Aquí es donde entra la presencia digital, es decir, la identidad online tanto positiva como negativa de una persona física o una empresa en la red y todas las acciones que realiza para construirla. Gestionar esta entidad de forma adecuada ayudará a tus clientes a saber de tu existencia, encontrarte y poder comunicarse contigo.

Una buena presencia digital se traduce en mayor confianza hacia tu agencia de viajes.

Y, ¿cómo podemos optimizarla?

Aunque hay muchos factores que pueden influir en la presencia online hay cuatro pilares básicos.

Página web propia de tu agencia de viajes

En primer lugar lo más importante es contar con una buena página web para tu agencia de viajes hacia la que dirigir a nuestros clientes. Esta debe contar con contenido interesante y con valor para el público objetivo al que nos dirigimos así como estar bien posicionada. Además es imprescindible asegurarnos de que cuenta con un diseño responsive que permita navegar de forma óptima desde dispositivos móviles y que cumpla con las expectativas de usabilidad y experiencia de usuario. Para esto último es muy útil contar con herramientas como Google Analytics para conocer nuestras fortalezas y debilidades y poder arreglar fallos.

Blog

Una buena idea para que tu agencia de viajes sea interesante y este más presente en el mundo digital es incluir un blog en tu página webdonde hablar a los usuarios sobre temas relacionados con los destinos con los que comercializas demostrando así nuestro dominio sobre ellos y nuestra capacidades transmitiendo mayor confianza.

Posicionamiento

Es tan importante estar presentes en Internet como poder ser encontrados rápida y fácilmente por nuestros clientes potenciales. Construir la web poniendo en práctica el SEO o posicionamiento orgánico es clave para obtener visibilidad y que las personas sepan que estamos disponibles. Para esto también nos será de gran ayuda el blog, al crear contenido de valor estaremos más visibles para los navegadores.

Redes sociales.         

Este es uno de los aspectos clave a tener en cuenta a la hora de tener presencia en internet y mejorar nuestra reputación online. Hoy en día cuando pensamos en cualquier agencia de viajes online damos por hecho que tendrá una página de Facebook o cualquier otra red social por lo que no tenerla puede acarrear un sentimiento de desconfianza que perjudicaría nuestra reputación online. Las redes sociales constituyen un canal directo de interacción con nuestros clientes para mostrar que estamos presentes y dispuestos a ayudarles y prestarles nuestro servicio.

Si quieres saber más sobre cómo mejorar la presencia digital de tu agencia de viajes podemos ayudarte. Contacta con nosotros y solicita un informe gratuito de tu página web.

Conosca las buenas nuevas del WhatsApp para Negocios

Aplicación WhatsApp Business (WhatsApp para Negocios)

WhatsApp Business es una aplicación gratuita de Android que ha sido desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. Con esta aplicación, las empresas y negocios pueden interactuar con sus clientes de una forma sencilla, utilizando las herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.

 

DATE A CONOCER

Perfil de Empresa

Crea un perfil de empresa con información relevante para tus clientes, como tu dirección, descripción de negocio, correo electrónico y página web.

ORGANIZA TU INFORMACIÓN

Etiquetas

Organiza tus contactos o chats con etiquetas para poder encontrarlos fácilmente.

 

ENVÍA MÁS MENSAJES, CON MENOS ESFUERZO

Respuestas Rápidas

Las respuestas rápidas te permiten guardar y volver a utilizar los mensajes que envías de manera frecuente y así poder responder a preguntas de forma más rápida.

RESPONDE DE MANERA INSTANTÁNEA

Herramientas de mensajería

Establece un mensaje de ausencia cuando no estés disponible para que tus clientes sepan cuándo podrás responderles. También puedes crear un mensaje de bienvenida para presentar tu negocio a tus clientes.

OBTÉN INFORMACIÓN

Estadísticas de mensajes

Accede a la información más importante, por ejemplo, a la cantidad de mensajes que se entregaron, enviaron y leyeron exitosamente.

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Su viajero al ir reservando, generara un registro con su información personalizada de cada pasajero, datos personales por cada uno y el contacto de la persona responsable de la reserva.

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